新的Syncron研究显示了售后服务的现状和优化机会

本周，Syncron 发布了他们最新的电子书“建立有弹性的售后服务业务”，全面概述了售后服务的现状，包括优化机会和可以帮助制造商的策略在经济不确定的状态下茁壮成长。

本研究利用来自欧洲和建筑和采矿、汽车、农业和工业设备等行业的 500 家服务和供应链领导者的数据和见解，探索：

售后市场的现状和更广泛的宏观经济因素服务组织正在努力通过

服务生命周期中各种流程的挑战

服务组织如何应对这些挑战

面向未来和增长机会

“包括经济不确定性、供应链波动、劳动力短缺和营运资金成本在内的因素正在影响绝大多数服务组织，” Syncron 首席执行官Friedrich Neumeyer博士说。“然而，了解优化备件、零件定价和服务生命周期管理的重要性的服务领导者可以看到显着的好处，例如利润最大化、可持续性提高、可扩展性更好、灵活性更高和卓越的客户体验。”

根据研究，几乎所有服务组织都面临备件优化 (99.8%)、零件定价优化 (99.6%)、服务生命周期管理 (99.6%) 和技术支持 (100%) 方面的挑战。

尽管大多数服务和供应链领导者 (60%) 表示他们的组织使用手动或定制的解决方案来管理这些流程，但 95% 的人同意他们的组织更喜欢模块化服务生命周期管理解决方案，以增强他们现有的流程到位。

Neumeyer 博士继续说：“这些数据支持我们经常从制造商那里听到的，他们来 Syncron 寻找更先进、更简化的解决方案。” “我们的目标是为服务组织提供尖端的、最先进的解决方案，从头到尾转变他们的服务生命周期管理方法。”

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