社交媒体在企业社会责任中的重要性

来自布拉格捷克生命科学大学的 Lucie Kvasničková Stanislavská 博士在PeerJ Computer Science 上发表的一项题为“企业社会责任领域 Twitter 传播的全球分析：可持续性、气候变化和废物管理”的新研究发现，社交媒体是一个越来越重要的工具，供公司交流其企业社会责任 (CSR) 的努力。该研究分析了 2017 年至 2022 年超过 50 万条推文，并确定了 Twitter 上与企业社会责任相关的关键主题和趋势。

“我们的结果帮助企业制定沟通策略，支持公司作为一个对社会负责的主体存在，并根据 CSR 理念促进公司声誉的管理，”作者写道。“这项研究还为进一步研究其他社交媒体(例如 Instagram 或 LinkedIn)开辟了可能性。”

研究发现，Twitter 上最常提及的与企业社会责任相关的话题是可持续性、气候变化和废物管理，这凸显了环境问题对公司及其利益相关者日益增长的重要性。然而，该研究还发现，慈善仍然是最大的单一主题，表明社会影响仍然是企业关注的重点领域。

该分析还确定了 Twitter 上 CSR 沟通的增长和下降领域。ESG(环境、社会和治理)、社会影响和慈善领域被确定为增长领域，而绿色和慈善事业的重要性被确定为下降。该研究的结果对于希望改善其企业社会责任工作并与利益相关者互动的公司具有重要意义。该研究发表在PeerJ Computer Science 上。

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