新研究发现面对面培训可以增加住院门户的使用并提高患者满意度

根据俄亥俄州立大学医学院的一项研究，接受有关如何通过安全的在线患者门户访问其个人健康信息的实践培训或可以访问更高级的门户功能的住院患者更积极地参与他们的医疗保健，并且具有更高的患者满意度。

发表在JAMA网络开放杂志上的研究结果表明，通过投资患者门户网站并教患者如何使用它们，医疗保健机构可以对患者护理和医院患者体验产生积极影响。

“住院门户通过让他们访问临床数据来赋予患者权力，例如测试结果，有关其护理计划的信息以及与医生和护士沟通的方式，”家庭和社区医学系杰出教授，团队科学，分析和系统思维促进中心执行主任Ann Scheck McAlearney说。 在俄亥俄州立大学医学院和俄亥俄州立大学韦克斯纳医学中心进行研究。“门户使用支持以患者为中心的护理模式，患者对医疗保健的参与度更高，更了解他们的医疗保健，并感到作为患者受到重视。

“高科技和高接触”临床试验提供了两个级别的培训，由研究团队成员提供的面对面培训或视频教程，以及两个级别的患者门户功能，所有功能或有限功能。患者被随机分为四组：全技术和面对面培训，全技术和视频培训，有限技术和面对面培训以及有限技术和视频培训。

完整的技术门户允许患者访问10项功能，包括按需订购食物的能力，教程，患者教育资源，护理时间表，与护理提供者的消息和门诊门户。有限的技术门户允许患者访问三个功能：按需订购食物的能力，教程和患者教育资源。

技术导航员的面对面培训包括审查可用功能，并在患者使用门户导航任务时监督和向患者提供反馈。视频教程的替代培训选项仅根据患者是否获得了完整技术或有限技术门户，概述了可用的门户功能。

“我们发现，接受个性化培训的患者更频繁地访问门户网站，并且比仅观看培训视频的患者更有可能被归类为综合用户，”McAlearney说。“同样，有权访问住院门户中所有功能的患者比功能访问权限有限的患者更多地使用这些设备。

该临床试验于2016年12月至2019年8月在俄亥俄州立大学韦克斯纳医疗中心的六家医院进行，并共享电子健康记录平台。超过2，800名18岁及以上的患者将英语确定为首选语言。

未来的患者门户研究将包括“通过技术，教育和报告改善分娩结果”研究，该研究将研究使用患者门户从患者那里收集有关健康社会决定因素的敏感信息的机会，这些信息可以与提供者共享，并指导干预措施以改善母婴结局并增加健康公平性。

该研究由麦卡莱尼领导，并通过催化剂进行。合著者包括：丹尼尔·沃克，纳利夫·法里德，莎拉·麦克尤恩，詹妮弗·海夫纳，根纳罗·迪·托斯托，爱丽丝·高恩，林赛·索瓦，劳拉·拉什，苏珊·莫法特-布鲁斯博士，米丽莎·里泽博士和蒂莫西·韦尔塔。

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